Telefoncoaching "Falsch verbunden" |
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Coaching-Ziel
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Sie werden Interessenten am Telefon überzeugen. Egal, ob es um schwierige Reklamationen geht oder ob Sie das Ziel haben, einen Beratungstermin mit dem Kunden zu fixieren. Sie werden Ihre Kundengespräche zielsicher führen. Garantiert!
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Coaching-Bausteine
- Kundengespräche zielsicher führen
- Der Knigge fürs Telefon
- Schwierige Kunden gekonnt „gewinnen“
- Reklamationen am Telefon sicher behandeln
- Mehr Sicherheit beim Telefonieren
Ergebnis
Ihr Telefonverhalten vermittelt Ihren Kunden Engagement und Professionalität.
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Investition:
Ist-Analyse, Coaching, Umsetzungsplan 1.960,- € + Reisekosten zuzüglich Mehrwertsteuer |
Coach: Ottmar Kuball
Buchautor, Trainer mit Spezialisierung auf Service, Kommunikation, Verkauf |
Durchführung:
Direkt bei Ihnen vor Ort! |
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Teilnehmergruppe:
Chefin, Chef und alle Mitarbeiter im Kontakt zum Kunden (max. 15 Teilnehmer) |
Beginn und Ende:
9.00 - 17.00 Uhr |
