Coaching-Ziel
Coaching-Bausteine
- Kundengespräche zielsicher führen
- Der Knigge fürs Telefon
- Schwierige Kunden gekonnt „gewinnen“
- Reklamationen am Telefon sicher behandeln
- Mehr Sicherheit beim Telefonieren
Ergebnis
Ihr Telefonverhalten vermittelt Ihren Kunden Engagement und Professionalität.
Investition:
Ist-Analyse, Coaching, Umsetzungsplan 2.150,- € + Reisekosten zuzüglich Mehrwertsteuer |
Coach: Ottmar Kuball
Buchautor, Trainer mit Spezialisierung auf Service, Kommunikation, Verkauf |
Durchführung:
Direkt bei Ihnen vor Ort! |
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Teilnehmergruppe:
Chefin, Chef und alle Mitarbeiter im Kontakt zum Kunden (max. 10 Teilnehmer) |
Beginn und Ende:
9.00 - 17.00 Uhr |